Инструкция по возврату товара:

1. Покупатель заполняет Обращение, в зависимости от характера возврата.

2. Покупатель отправляет Обращение на электронный адрес Поставщика: saf_dent@bk.ru, с темой письма «ВОЗВРАТ ТОВАРА»;

3. В Обращении Покупатель обязательно указывает контакт для оперативной связи (телефон, электронный адрес).

4. Обращение рассматривается Поставщиком в течение 10 рабочих дней с момента получения на указанный выше электронный адрес.

5. По результату рассмотрения Обращения Поставщик: направляет Покупателю письмо-ответ о принятии возврата, уточняет способ доставки возвратного товара, при необходимости – организует доставку товара, или делает обратный звонок для уточнения деталей по операции, с последующим направлением письма-ответа.

6. Поставщик рекомендует Покупателю направлять возвратный товар – после получения ответа Поставщика о принятии возврата.

7. После получения от Поставщика акцепта на принятие возврата – Покупатель передает возвратный товар курьеру/транспортной компании/в месте нахождения поставщика, с обязательным документальным сопровождением товара: Письмо-претензия с подробным описанием причин возврата товара/Заявление на отказ от товара надлежащего качества; Если на возврат оформляется письмо-претензия, то к нему в обязательном порядке прикладывается Акт на возврат или ТОРГ-2; Если оформляется Заявление на отказ от товара надлежащего качества — Акт на возврат или ТОРГ-2 не оформляются. В случае, если товар возвращается через ТК, весь комплект документов необходимо вложить в транспортную упаковку с товаром.